一、目的
这些条款和条件与25Hoon（以下称为“公司”）提供的25Hoon线上英文教学平台， 目的是明确指定事项和其他必要事项。
对于与学习服务分开提供的“线上英文教学平台产品”，应遵循“说最大的线上教学产品条款和条件”。
本条款已于本（公司网页:https://25hoon.com/）公告供使用者审阅三日以上，基本使用条款请阅读常见问题后，再开始使用。
二、注册申请
1、在申请使用25Hoon服务时，需提供真实，准确的个人资料，如个人资料有任何变动，应及时更新。
2、当您根据25Hoon页面的个人资讯，阅读和同意本协议和《隐私政策》并完成全部注册流程后可以正常使用25Hoon账户及体验课程。
3、为符合法律法规的相关要求，需Email验证或手机验证确认本人。
4、若使用者是未成年，使用者保证已得到其法定代理人的同意。若因未成年使用者未得前述同意与本公司订定契约，而造成本公司之损失，本公司有权向使用者及其法定代理人求偿。
三、使用帐户
1、目前25Hoon线上英文课程规定每位学员只能注册一组帐号，不同帐号不得使用相同电子信箱且一人不可申请多组帐户获取免费试听课程。
2、唯一可以兩人同时使用的狀况只有此申请人(成人)协助辅导幼童学习时（12岁以下），可由申请人代为帐号的管理，因此申请人可在第一个月协助小孩上课，一个月过后鼓励小孩可以自己独立上课。
*小孩没有使用此帐号时间，申请人也可以上课。
3、一个帐号只能给一位孩子使用，若其他孩子也想上课，就需另外注册帐号及购买课程。
4、若经老师回报发现两位成人或两位小孩使用相同帐号的话，将会依违反公司规定给予警告或是解约，将无法使用此帐号。
5、25Hoon提供使用者与讲师之连结线上上课，本公司就教学之内容无权干涉，不负任何责任。
四、关于课程
1、课程类型
(1) 补课券-因天灾或老师端问题无法进行课程时，补偿给学员之课券，收到补课券当天起30天内需使用完毕。
*提醒：台风、停电等天灾或老师端网路问题而无法上课时，请于1小时内通知25Hoon顾问。
(2) 课程券-学员购买课程方案后，想额外多上更多堂数，所发行之课程劵。购买课程劵当天起30天内需使用完毕。（课程券一天使用数量无限制，可以与其他的课券重复使用）
2、*提醒：课程券和补课券皆无法转让给他人，限本人使用。
3、补课劵发放规定
什么样的情况可以申请补课券？
(1) 老师请假无法上课。
(2) 上课当中因老师端网路发生问题，老师离线之后没有回教室。
(3) 因老师网路问题无法上课10分钟以上。
*若有以上问题，请第一时间联系您的顾问，申请补课券。
*⼩提醒！也有可能是您的网速问题，建议课前到SpeedTest测试网速。
4、不提供补课劵标准
(1) 经25Hoon监控团队确认后，不是老师端网路问题的情况。
(2) 学员的人为因素，例如:迟到、缺席、课程结束后才进教室、忘记取消课程、⾃行结束课程等，此等因素，老师无需负责任的情况。
(3) 上课时间超过五分钟之内，老师因故迟到、但已主动说明迟到的理由并把课程延长时间來补偿迟到时间。
*有时因网路或系统问题老师迟到2～3分钟，请学生理解。
五、预约上课
1、购买⼀个月12堂/20堂/30堂/40堂课程方案的学员，可以在一个月内自由安排此12堂/20堂/30堂/40堂课程的时间、老师。
2、学员需上完已预约的课程 后才能继续预约下⼀堂课程。
*可以预约同一位老师可以连续预约2堂～4堂课*
六、迟到课程
1、课程开始后，讲师会在教室内等您「15分钟」。
2、若15分钟后学员未出现在教室内，讲师会自动离开教室。
3、讲师会把此堂课标注为「学员未出席」且不予授课。
4、学员迟到或缺席并不会有任何处罚，但学员会损失此堂课程券，且无法另外提供补课。
*若您无法进行课程时，请记得于一小时前取消预约的课程。
七、取消课程
1、在网页我的帐户内「我的课程」会显示所有已预约的课程，下方会有取消课程按钮。
2、学员需于课程开始前1小时取消原先预约的课程，若于1小时内才取消课程，无法拿回课程劵。
3、若成功取消课程，课程券将会归还给您，即可重新预约新课程。
*课程取消后将无法再次预约同一堂课程，可改约其他时段或同时段其他老师。
八、预约连结课程
1、可以预约同一位老师，可以连续预约2堂～4堂课
2、学员上完第一堂课后需移动第二堂课教室完成课程，第一堂课结束后学员可以休息5分钟或不休息。
3、第一堂课结束后若中途需要休息，可以先暂时关闭视讯和麦克风，请不要点击结束课程的按钮。
*小提醒: 休息结束后开始上课之前请开启视讯&麦克风。
九、课程被取消
可能是以下原因导致课程被取消：
1、讲师端出现问题，网速未达标准、停电、生病等等。会发送补课券给您。
2、网站出现问题导致无法开启网页或登入。会发送补课券给您。
3、学员帐号违反相关使用规定。重复注册帐号以获取试听课程、与他人共用帐号等。将不予发送补课券。
*若课程有任何问题请于课程结束一小时内透过「线上客服」或「顾问」反应。( 若非营业时间，工作人员可能无法第一时间回覆，但会在第二天上班时优先处理)
十、无法连结
可能是以下原因导致无法与讲师连线：
1、课程已取消－可能因为讲师端出现的问题而取消课程，请检查是否有收到取消课程之email或是补课券。
2、预约没有成功或预约错误日期－请再次确认是否有收到预约成功之email，并确认预约日期及时段；或是至会员帐户内，点击即将进行的课程也可以察看相关内容，25Hoon不须负责预约错误相关责任。
3、网路不佳－建议使用桌电搭配5M以上的宽频网路进行课程以达到最佳品质。
* 若仍有连线上的问题，请与线上客服联络，25Hoon 免费试听监控团队将会确认讲师端的网路状况。
十一、网路连结测验
1、网路连线测试， 可至SpeedTest测试网路速度，确保上传与下载的速度最小有5Mbps。
2、25Hoon 免费试听 线上课程目前支援以下作业系统：
(1) Windows
(2) Mac
(3) iOS
(4) Android
只要使用线上教室系统都可以上课，无论是用手机平板、电脑笔电皆可。
电脑与笔电：建议使用Chrome来开启网页。
手机与平板：iOS系统-Safari、Android系统-Chrome。
*上课时老师都会开启视讯镜头与学生互动，让学生看到正确的发音口型，学生可自行选择是否要开启视讯镜头。
十二、老师介绍
1、25Hoon 免费试听线上英文的讲师皆为具有相关教学经验的老师，包括幼儿、青少年、成年人到退休的银发族。
2、每位讲师擅长的教学领域不尽相同，可透过老师标签來搜寻最合适的讲师。
3、25Hoon 免费试听教师团队阵容
Step1、25Hoon 免费试听老师– 我们要求应征的老师必需拥有「英文教学经验」或是「大学以上学历」。
Setp2、面试– 通过面试我们会严格的审核各老师的「英文发音」「文法」与「教学能力」。
Step3、培训老师– 通过面试后，每位老师须由25Hoon专业讲师进行为期一周的培训。
Step4、上课实习– 透过模拟实际上课情境，请专业讲师提供更多宝贵的教学经验。
Step5、正式成为25Hoon老师– 通过以上的面试，培训，实习来决定是否正式录取25Hoon团队。
十三、课程说明
1、讲师以菲律宾、南非、亚美尼亚等等以及课程选项（儿童、初学者、口说等）。
2、一个月为30天（例如：购买时间5月30日～6月29日截止），上课日由购买时另外设定开课日。
3、1个月12堂/20堂课/30堂课/40堂课/60堂课可以选择。
4、一堂课以25分钟计算/1个月/6个月/12个月方案可以选择。
5、无法更改至较少的课程方案。(若要更改至较少的课程方案请先解除合约再重新购买即可，需缴交行政费500元)
6、可以连续预约不同老师，无课程堂数限制。
7、取消已预约的课程后，将无法再次预约同一堂课程。
8、若30天内未使用完毕，课程将会自动过期无法再使用，右上角会员图示”我的个人资料”的”我的课程券”内可以查询当月课程的使用状况和到期日。
十四、缴费退费规定
半年缴／年缴方案（一次付清）
1、退费说明:
(1) 25Hoon学员享有30天鉴赏期权益，于鉴赏期内退费方式依下列情形办理: 依购买日起算30日内皆您未使用的课程将100% 退款，酌收行政作业费用新台币500元后，无息全额退还甲方购课金额。
(2) 若于购买日起算超过30日进行课程者，需依课程原价自由方案一堂课NT250,固定老师方案一堂课NT300 (不包含试听课)另行扣除费用之后再退款。及行政作业费用新台币500元整后，剩余购课金额无息退还学员。
(3) 购买课程当天起算，总课程期间或已预约之课程超过三分之一，始终止契约，已缴纳课程费用全额不予退还。（境外汇款手续费由受款方自行负担。）
2、学生违规退费规定
学生违反相关使用规则屡劝不听的情况下,学生所使用的帐户将会被封锁永久无法使用, 并进入违反规则解约程序，违反规则解约程序: 已使用课程无退费。剩余课程需扣除行政费用新台币500元以及违反使用规则之课程费用百分之二十的违约金。
十五、学生权益
1、免费试听：25Hoon提供每位新注册学员1堂免费的试听课程，试听课程使用期限为7天。
2、预约课程：购买课程当天即为课程起始日，可以立即预约课程，每日最后一堂课程开始时间为23:30，最晚须在23:15前完成预约（建议前一天预约会有更多老师可以选择）。
3、上课问题：若课程有任何问题（如老师缺席、网路不稳等）请于课程结束一小时内以顾问联络“官方Line：@25Hoon”（若非上班时间亦同，顾问上班时会优先处理），若无在一小时之内反应者，顾问可能无法受理此课程问题。
4、停课时间：根据25Hoon线上英文服务事项规定，停课日一般为每年的：12月25日/12月31日/1月1日请留意
5、七日鉴赏期: 25Hoon学员享有30天鉴赏期权益，于鉴赏期内退费方式依下列情形办理: 依购买日起算30日内皆您未使用的课程将100% 退款，酌收行政作业费用新台币500元后，无息全额退还甲方购课金额。若于购买日起算超过30日进行课程者，需依课程原价自由方案一堂课NT250,固定老师方案一堂课NT300 (不包含试听课)另行扣除费用之后再退款。及行政作业费用新台币500元整后，剩余购课金额无息退还学员。购买课程当天起算，总课程期间或已预约之课程超过三分之一，始终止契约，已缴纳课程费用全额不予退还。（境外汇款手续费由受款方自行负担。）
6、退费申请：学员可以联系顾问”官方Line：@25Hoon”提出退费申请，经25Hoon确认备齐且内容正确无误后，于7～14个个工作天内进行拨款作业。
7、暂停课程：学员若因故需提出课程暂停申请，请检附相关具体文件证明（住院证明等等），暂停期间最长不得超过半年，且一套课程仅限乙次。
十六、所有学生请禁止
学员在上课时若有以下行为，25Hoon将一次警告，若再次犯错25Hoon有权将此帐号永久封锁并取消此学员的上课资格且无任何退费：
1、课程转让予第三方或让第三人使用帐户密码等资料进行上课
2、让注册者本人以外人士使用该注册帐号。
3、注册复数个帐号。
4、让本公司未许可的注册帐号者以外人士参加课程。
5、重复取消课程或缺席。
6、不合理的要求额外的补课券或者额外的退费。
7、反复向本公司提出非必要和无理的询问或超额要求。
8、有妨碍讲师正常上课之行为。
9、使其他学员或讲师得到精神上的损害，例如种族歧视。
10、酒醉状态下上课、辱骂讲师等无法正常上课状态。
11、对讲师行使性骚扰、不良行为等妨碍课程进行。
12、过度裸露肌肤，或因伴随裸露肌肤的服装或内衣姿态等等，对讲师造成不安或负担之行为。
13、向讲师劝诱参与宗教、政治结社、多层次传销等组织。
14、劝诱或助长本服务的其他使用者、讲师为违法行为。
15、包含电子信件的收发信在内，无论在线上与否，使用者本人或其代理人企图与讲师私下接触。
16、将讲师劝诱至有可能与本公司竞争的服务、企业等处。
17、在课程时间之外直接联系讲师以获取讲师课表，或要求讲师提前安排课程以及与讲师进行任何形式的个人交流。
18、私底下邀约讲师提供私人课程。
19、对本公司或讲师的谩骂、恐吓行为，或妨碍业务进行。
20、探究讲师的雇用条件，或本公司一般不会公开于客服中心、网路回线等地点上的机密情报。
21、其他侵害到本公司或讲师与其他第三者的名誉、信用、著作权、专利权、实用新型专利、设计权、商标权、肖像权、个人隐私等行为。
22、违反当地法律强行规定行为，及违反公共秩序或善良风俗之行为。
23、将本服务使用于营业行为、营利目的及其准备工作。
24、擅自向本公司公开课程的内容、图像、影片或声音之行为，或者有其嫌疑之行为。
25、发布与课程内容无关或违反本条各项的内容评论的行为，或故意评论与事实不符的行为。
26、其他本公司认定之不当行为。
27、使用者是否符合前项事由由本公司判定，且无需说明理由。
28、因前项判定而导致使用者蒙受损害或不利益时，除非本公司有故意或重大过失，否则将不负一切责任。
29、当肇因于使用者行为违反条例而产生对本公司或第三者的损害时，除退出本服务之外，使用者愿独自负起所有法律责任。
十七、使用者的责任
1、若把25Hoon线上课程使用在不妥当的地方时一切后果由使用者负责，25Hoon无任何责任。
2、学员若使用不妥当的言词辱骂老师或顾问引起的所有民事，刑事责任由学员负责。
十八、学员的责任
1、若不当使用本系统服务造成可能延伸的后果，学员自行负责一切责任。
2、在使用本服务时，若使25Hoon的人员、讲师、其他使用者或者第三者遭受损害时（或蒙受损害的情况），学员应自行负担一切民、刑事责任。
十九、转载及散布
1、本系统服务的影像、图像、声音、商标、LOGO标志、合法转载文献、著作权、所有权（以下简称「著作权等」），均为25Hoon所有。学员、讲师、人员或其他人不得保留、转载、使用、印刷、贩售、教学、公布等，或将其上传至社群媒体、其他网站、商业行为或本系统外教学使用、转载行为及散布予第三者等。
2、当学员、讲师、使用者违反前项规定时，25Hoon将向学员、讲师、使用者主张一切民、刑事责任（包括但不限告诉、要求损害赔偿、请求回复名誉措施等）。
二十、免责事项
使用者同意25Hoon不负任何赔偿下列各条项中订定事项而产生的一切损害责任，使用本系统服务有以下所列之情形：
1、学员、使用者预约不到特定(指定)时段、国籍、讲师的课程，或已被其他使用者提早预约。
2、讲师所在国家停电、通讯障碍、不可避免地危机等状况导致课程不得不中止之情形。但若有符合发给补课券之状况，本系统服务会发行一张补课券进行补偿。
3、因学员、使用者、讲师的讯息、档案遭到不当存取、不当更改、不当散布，或其他第三者的不当行为之情形。
4、学员、使用者、讲师接收或开启的档案等导致电子产品系统感染病毒等损害。
5、学员、使用者的过失造成密码资料遗失或失效，导致无法使用本系统服务。
6、本服务系统所聘请讲师在课堂上对学员、使用者有意见上的歧异导致法律或道德上的疑虑，如种族歧视，视为该讲师个人问题。经查属实，本系统服务将立即中止与该讲师合作。其讲师与学员之纠纷与法律问题与本系统服务无关。
7、任意使用未经本公司推荐的环境、系统或网速而导致的任何问题。
8、本服务中提供的课程及教材之学习效果、有效性、正确性和真实性等。
9、针对本服务系统本公司所介绍、推荐其他公司的服务、教材等之效果、有效性以及安全性、正确性等。
10、本系统服务所提供的所有资讯、连结等之完整性、正确性、即时性、安全性等。
11、本系统服务或使用本系统服务相关的软体以及档案等的安全性。
12、自本系统服务之连结，或连结第三者所营运的网站内容和其使用等。
二十一、免责事项附约
使用者同意25Hoon不对下列附属条款所叙述之情况负担任何责任：
1、使用者可以自由选择上课时间及授课老师。
2、本系统服务中提供之课程在教育层面上具有效性、合理性、准确性、适宜性及可信性。
3、本系统服务适用于本公司建议之支援环境中。
4、本公司之线上教室、提供或建议使用之第三方软体或与本服务相关之第三方软体是安全的。
5、本系统服务所配合的线上教室视讯软体公司之个资漏洞、系统安全、隐私问题等疑虑。
6、使用本系统服务或本网站上所提供之资讯、文章、连结、图示、网址及档案皆为完整、准确、保持更新及安全的。
7、使用第三方经营之网站、任何从本系统服务导出或连结至本系统服务之资讯为准确及安全的。
二十二、事业转让
当本系统服务事业转让予第三人时，本公司得以将本服务营运者基于本条款的权利义务以及使用者注册资料与其他资料，转让给该事业转让的受让人；使用者应先行同意其身为使用者的地位、基于本条款的权利义务以及使用者注册资料与其他资料受到转让。
二十三、部分有效性
若合约条款中有任何条款被法院或定型化契约视为无效、不合法或无约束力，其余条款则不受影响。于此情况下，使用者同意以最接近原先无效或无约束力条款内容之条款取代无效或无约束力之条款。
二十四、本服务的日期时间表示
1、在本服务中，开始使用日、使用月的开始日、各种费用的支付期限、各种申请等的截止日等等的日期时间，均以使用者选择的时区为准。
2、本服务内的时间计算则以本公司的时间为基准。
二十五、准据及专属合意管辖法院
本条款以中华民国法律为准据且依其法律解释。此外，因涉及关于本服务或本服务条款导致本公司与使用者间产生的纷争之解决，本公司及使用者均先行同意以台湾台中地方法院为第一审专属管辖法院。